יעל אופנהיים, בעלת תואר שני בתקשורת, חוקרת שיחות ושפה ברשתות החברתיות ודוקטורנטית בביה״ס לניהול מידע וידע באוניברסיטת חיפה. יעל היא יזמית בתחילת דרכה שייסדה Marketplace בשם FitMyTime, מיזם המחבר בין מאמני כושר ומדריכי יוגה למתאמנים מכל העולם למטרת אימון אישי אחד על אחד, Live באמצעות Video Chat. 

בפרק הראשון יעל מדברת על כל נושא המחקר שנדרש לבצע עוד הרבה לפני שאנחנו ניגשים לשלב הביצוע של כל מיזם באשר הוא. לתפיסתה כאשר מקימים סטארטאפ כל שלב מלווה בהרבה מאוד מחקר. צריך להבין את השוק, את המחקרים את הבעיות בקונספט הנוכחי ואת הפסיכולוגיה של המשתמשים. הפרק השני עוסק באתגרים ובמודלים העסקיים של marketplaces ליצירת ערך.

״אמרתי לעצמי יום אחד איזה מגניב זה היה אם הייתי יכולה להתאמן מתי שאני רוצה, ועדיין לקבל את הפידבק או לדבר עם מאמנת בזמן אמת. היא לא חייבת להיות לידי. גם אם אני אראה אותה במסך אני אוכל לשאול אותה שאלות והיא תוכל לתקן אותי ולתת לי עוד תרגילים ולתת לי פידבק……הייתי סקפטית חשבתי שמאמנים לא כל כך יאהבו את הרעיון כי הם ריגילים לאמן אנשים שנמצאים על ידם….הצעתי להם לעשות פיילוט״

״יש כמה אתגרים מעניינים שהם יחודיים ל marketplace. אחד נקרא ״הביצה והתרנגולת״, האתגר השני נקרא ״הדליפה״ או סכנת הנזילה ועוד אתגר שהוא משמעותי הוא המודל העסקי של הפלטפורמה….שהתחלתי לגבש את העסק אמרו לי שיש כל מיני דרכים לעקוף את המערכת. איך מונעים ממערכות היחסים להתקיים בתוך הפלטפורמה?״